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Trocas e Devoluções

Politica de Devolução - Luna Mel Boutique

 

Na Luna Mel Boutique, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se precisar devolver um produto, confira nossas regras:

 

1. Prazo para Devolução 

• Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o código de Defesa do Consumidor.


2. Condições para Devolução 

• A peça deve estar sem uso, com etiquetas e lacres intactos.

• Não aceitamos devoluções de itens com sinais de uso, lavagem ou alteração.

 

3. Como Solicitar

• Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp 18991835512 informando o número do pedido e o motivo da devolução.

•Após análise, enviaremos as instruções para o envio do produto.

 

4. Troca ou Reembolso

•Você  pode escolher entre trocar por outro produto, receber um vale-compras ou o reembolso do valor pago.

•O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

 

5. Frete da Devolução 

• Se o produto apresentar defeito ou erro no envio, o custo do frete será por nossa conta.

• Para devoluções por outros motivos, o frete de envio fica por conta do cliente.

 

Tem alguma dúvida ? Estamos a disposição para te ajudar! Entre em contato:

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Email [email protected]